Европейские интернет-магазины обманывали покупателей

В Европе более половины веб-сайтов, торгующих электротоварами широкого потребления, обманывают покупателей, заявил представитель Общества защиты прав потребителей ЕС.

В среду проверке подверглись 369 сайтов в 26 странах ЕС, а также в Исландии и Норвегии. Регулирующие органы этих стран заставят такие сайты изменить порядок торговли, а в случае неподчинения могут закрыть их.

В Европе около четверти покупателей используют интернет для приобретения фотоаппаратов, мобильных телефонов, DVD-плееров и других электротоваров, создавая тем самым рынок с оборотом $9,9 млрд в год.

Проверки, проведенные федеральными властями в мае показали, что 55% веб-сайтов вводили покупателей в заблуждение относительно прав потребителей или стоимости доставки, а также зачастую давали неполные контактные данные.

Около двух третей проблемных сайтов не информировали либо давали неверную информацию о праве покупателей отказаться от заказа в течение семи дней, а также о возможности возврата продукта без объяснения причин.

Примерно треть проверенных интернет-магазинов не сообщали контактную информацию, и в дальнейшем покупатели не могли связаться с ними в случае проблем с приобретенными товарами.
0
Добавить комментарий

Оставить комментарий